SLA – SERVICE LEVEL
AGREEMENT

Gerenciamento de serviços terceirizados relacionados ao controle de qualidade

Hoje os prestadores de serviço representam parte importante da operação de qualquer estabelecimento, em especial os serviços ligados aos aspectos da qualidade, saúde e segurança. Por isto, é de fundamental importância, que serviços como controle de pragas, coleta de resíduos, higienização de reservatórios, higienização ambiental, controles de saúde, entre outros, sejam efetuados de forma a garantir o padrão esperado pelo contratante. Para isto se faz necessário que o contrato entre as partes contemple aspectos essenciais quanto as exigências técnicas e legais para cada serviço.

O processo de seleção/escolha do prestador de serviço deve igualmente contemplar tais exigência. A Sanity® através de uma larga experiência atuando em diversos segmentos, auditando e acompanhando serviços essenciais como estes, lhe auxilia a escolher o fornecedor/prestador de serviço, indicar itens essenciais que devem ser incluídos em contrato e monitorar o prestador, a fim de atestar que tudo esta sendo feito de acordo com o contrato vigente, sugerindo mudanças neste, sempre que necessário.

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