SLA – SERVICE LEVEL
AGREEMENT

Hoje os prestadores de serviço representam parte importante da operação de qualquer estabelecimento, em especial os serviços ligados aos aspectos da qualidade, saúde e segurança. Por isto, é de fundamental importância, que serviços como controle de pragas, coleta de resíduos, higienização de reservatórios, higienização ambiental, controles de saúde, entre outros, sejam efetuados de forma a garantir o padrão esperado pelo contratante. Para isto se faz necessário que o contrato entre as partes contemple aspectos essenciais quanto as exigências técnicas e legais para cada serviço.

O processo de seleção/escolha do prestador de serviço deve igualmente contemplar tais exigência. A Sanity® através de uma larga experiência atuando em diversos segmentos, auditando e acompanhando serviços essenciais como estes, lhe auxilia a escolher o fornecedor/prestador de serviço, indicar itens essenciais que devem ser incluídos em contrato e monitorar o prestador, a fim de atestar que tudo esta sendo feito de acordo com o contrato vigente, sugerindo mudanças neste, sempre que necessário.